Palenivo (di seguito “noi” o “nostro”) fornisce i seguenti termini e condizioni per l’utilizzo del nostro negozio online. Utilizzando i nostri servizi, accetti queste condizioni nella loro interezza.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questi termini si applicano a tutti gli utenti che accedono e acquistano sul nostro sito web. L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione integrale di quanto stabilito.
2. Account utente e responsabilità del sito
Per creare un account, l’utente deve fornire informazioni accurate e aggiornate.
È responsabilità dell’utente mantenere riservate le proprie credenziali.
Il nostro sito si impegna a proteggere i dati personali, ma non può garantire l’assenza di interruzioni temporanee o errori tecnici.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità senza preavviso.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono le tasse applicabili.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini vengono confermati dopo il pagamento.
Accettiamo carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB ecc.
Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti tramite crittografia SSL.
5. Politica di spedizione
La consegna copre tutta Italia, esclusi altri Paesi.
Ordini ≤200 €: spedizione 19,99 €; ordini >200 €: spedizione gratuita.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno processati lo stesso giorno, altrimenti il processo inizia il giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna stimati: 8-11 giorni lavorativi.
Corriere: DHL Express.
Per maggiori informazioni, consulta il nostro: Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Ordini non spediti entro 48 ore possono essere cancellati.
Dopo 48 ore, si consiglia di attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Rimborso: 1-3 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni, consulta il nostro: Come annullare un ordine.
7. Resi e rimborsi
Validità: 30 giorni dalla consegna.
Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o gravi differenze di colore, errore nell’ordine, reso senza motivo.
Procedura: contattare il servizio clienti via e-mail o telefono con numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video; riceverai l’indirizzo di reso; inviare prodotto; al ricevimento verificheremo e procederemo al rimborso.
Sostituzione: stessa procedura, nuovo prodotto spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica.
Etichette di reso: devono essere utilizzate per identificare correttamente l’ordine e velocizzare il processo di gestione.
Costi: problemi di prodotto a nostro carico; reso senza motivo a carico dell’utente.
Rimborsi: 1-3 giorni lavorativi dopo conferma del reso, sullo stesso metodo di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta il nostro: Politica di rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Per dettagli sulla gestione dei dati personali visita la nostra Politica sulla riservatezza.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Tutte le controversie saranno regolate secondo la legge italiana.
Eventuali controversie devono essere comunicate prima al nostro servizio clienti per tentare una risoluzione amichevole.
10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento.
Gli aggiornamenti saranno comunicati sul sito.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso del sito.
La responsabilità per danni diretti è limitata al valore dell’ordine acquistato.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi) sono di proprietà di nostro negozio e protetti dalla legge.
Nessun contenuto può essere copiato o utilizzato senza autorizzazione.
13. Contatti
Telefono: +1 (315) 408-0981
E-mail: hello@palenivo.com
Indirizzo: 6605 GRAY FRYAR RD, SIGNAL MOUNTAIN, TN 37377, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
14. Clausole aggiuntive
Tutti i prezzi e le informazioni sui prodotti possono essere aggiornati senza preavviso.
La corretta gestione dell’indirizzo di consegna è responsabilità dell’utente.
Raccomandiamo di verificare i pacchi al momento della firma per eventuali danni.
Il nostro sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile per manutenzione o aggiornamenti.
Caricamento