Come annullare un ordine
Condizioni di cancellazione dell'ordine
Gli ordini effettuati su Palenivo (di seguito “noi” o “nostro”) possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto se non sono ancora stati spediti.
Per gli ordini oltre le 48 ore dall’acquisto o già spediti, non è possibile annullare l’ordine; in questi casi è possibile attendere la consegna e contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
Procedura di cancellazione dell'ordine
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Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.
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Il nostro team elaborerà immediatamente la tua richiesta e, una volta approvata, ti informeremo tempestivamente sull’esito e sulle modalità di rimborso.
Procedura di rimborso
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Metodo di rimborso: il pagamento verrà restituito sul conto bancario utilizzato al momento dell’acquisto (Visa, MasterCard).
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Tempistiche: a seconda della banca, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.
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Tutti i rimborsi saranno gestiti direttamente dal nostro negozio online senza intermediari.
Contatti
Telefono: +1 (315) 408-0981
E-mail: hello@palenivo.com
Indirizzo: 6605 GRAY FRYAR RD, SIGNAL MOUNTAIN, TN 37377, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Il nostro team è sempre disponibile per qualsiasi chiarimento o aggiornamento sullo stato dell’ordine.
Ulteriori punti
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È possibile aggiornare i dati di contatto o l’indirizzo di consegna entro le prime 24 ore dall’ordine contattandoci direttamente.
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In caso di problemi con il pagamento, ti invitiamo a segnalarcelo per consentire una gestione rapida della transazione.
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Tutti i resi devono essere gestiti tramite il nostro servizio clienti; non sono accettati resi inviati autonomamente.