Area di consegna
Le spedizioni sono disponibili in tutto il territorio italiano. Al momento, non effettuiamo consegne verso paesi esterni all’Italia.
Tariffe di spedizione
Ordini superiori a 220 €: spedizione senza costi aggiuntivi.
Ordini pari o inferiori a 220 €: tariffa di 19,99 € per la consegna.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno processati lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 saranno considerati il giorno lavorativo successivo. In caso di festività o giorni non lavorativi, il conteggio inizierà dal successivo giorno utile.
Tempi di preparazione degli ordini
Il nostro tempo standard di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi, durante i quali verifichiamo la disponibilità dei prodotti e prepariamo il pacco per la spedizione.
Durata stimata della spedizione
Una volta spedito, il pacco arriverà entro 8-11 giorni lavorativi. Eventuali ritardi dovuti a condizioni climatiche o logistiche saranno comunicati al cliente via e-mail.
Corriere incaricato
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite DHL Express, garantendo tracciabilità e sicurezza durante il trasporto.
Monitoraggio dell’ordine
Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail con numero d’ordine, fattura e informazioni sul corriere. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine visitando la pagina “Tracciamento ordine” sul nostro sito, inserendo la tua e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.
Dichiarazione di responsabilità durante il trasporto
Prodotti danneggiati o smarriti: Ci impegniamo a gestire eventuali problemi con la massima attenzione.
Modifiche o cancellazioni della spedizione: Una volta confermato l’ordine, eventuali cambiamenti devono essere approvati da noi.
Indirizzo di consegna: L’esattezza dell’indirizzo fornito è responsabilità dell’utente; errori possono causare ritardi o mancata consegna.
Imprevisti esterni: Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi naturali, scioperi o altri imprevisti al di fuori del nostro controllo.
Consigli per la firma alla consegna
Assicurati che una persona autorizzata sia presente per ricevere il pacco. Controlla sempre l’integrità dell’imballaggio prima di firmare e segnala immediatamente eventuali danni al corriere.
Contatti per assistenza
Per domande o supporto riguardanti la spedizione:
Telefono: +1 (315) 408-0981
E-mail: hello@palenivo.com
Indirizzo: 6605 GRAY FRYAR RD, SIGNAL MOUNTAIN, TN 37377, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Suggerimenti aggiuntivi
Per garantire consegne rapide, verifica sempre che i tuoi dati di contatto siano aggiornati.
In caso di assenza alla consegna, il corriere lascerà istruzioni per il ritiro o la nuova consegna.
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